Повернення та обмін

Parfum-Trade.com здійснює повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни повернення та обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем у випадках, передбачених чинним законодавством України.

Умови та спосіб зворотної доставки погоджуються з менеджером компанії індивідуально.

Повернення товарів належної якості

Згідно із Законом України №1023-XII «Про захист прав споживачів» та Постановою Кабінету Міністрів України №172, парфумерно-косметична продукція належної якості не підлягає поверненню або обміну.

До товарів, що не підлягають поверненню та обміну, належать:

парфумерно-косметичні вироби;
засоби особистої гігієни;
гребінці, гребені та масажні щітки.

Під час отримання замовлення уважно перевіряйте комплектність, упаковку та зовнішній вигляд товару у присутності працівника служби доставки або співробітника пункту видачі.

Претензії щодо зовнішнього вигляду, комплектності або механічних пошкоджень приймаються лише під час отримання товару. Після завершення отримання замовлення товар вважається прийнятим покупцем без зауважень.

Повернення товарів неналежної якості

Товар неналежної якості — це продукція, яка має виробничі дефекти або інші недоліки, що виникли не з вини покупця.

Для оформлення повернення або обміну необхідно звернутися до менеджера та узгодити подальші дії.

Важлива інформація

Оригінальна упаковка товару повинна бути повністю збережена.
Після відправлення повернення необхідно повідомити менеджеру номер транспортної накладної через Viber або іншим погодженим способом.
Обмін товару або повернення коштів здійснюється протягом 5 робочих днів після отримання товару на склад.
Акційні товари поверненню та обміну не підлягають.

Зверніть увагу: компанія залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товарів належної якості, якщо вони належать до категорій непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню відповідно до чинного законодавства України.