Возврат и обмен

Parfum-Trade.com осуществляет возврат и обмен товаров в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины.

Условия и способ обратной доставки согласовываются с менеджером компании индивидуально.

Возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины №1023-XII «О защите прав потребителей» и Постановлению Кабинета Министров Украины №172, парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату или обмену.

К товарам, не подлежащим возврату и обмену, относятся:

парфюмерно-косметические изделия;
средства личной гигиены;
расчески, гребни и массажные щетки.

При получении заказа внимательно проверяйте комплектность, упаковку и внешний вид товара в присутствии сотрудника службы доставки или работника пункта выдачи.

Претензии по внешнему виду, комплектности или механическим повреждениям принимаются только в момент получения товара. После завершения получения заказа товар считается принятым покупателем без замечаний.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это продукция, имеющая производственные дефекты или другие недостатки, возникшие не по вине покупателя.

Для оформления возврата или обмена необходимо связаться с менеджером и согласовать дальнейшие действия.

Важная информация

Оригинальная упаковка товара должна быть полностью сохранена.
После отправки возврата необходимо сообщить менеджеру номер транспортной накладной через Viber или другим согласованным способом.
Обмен товара или возврат денежных средств осуществляется в течение 5 рабочих дней после получения товара на склад.
Акционные товары возврату и обмену не подлежат.

Обратите внимание: компания оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям непродовольственных товаров, не подлежащих возврату согласно действующему законодательству Украины.